LOADING ...

Tôi là một người bán hàng qua điện thoại. Đây là cách để thoát khỏi tôi

Nov 19, 2019. 24 comments

Trở thành một người tiếp thị qua điện thoại là một bài tập trong khả năng phục hồi, liên tục thực hiện các cuộc gọi điện thoại không mong muốn tới những người thường cúp máy bạn. Tôi nên biết: Tôi đã làm việc như một trong hai năm. Hầu hết mọi người không biết làm thế nào để thoát khỏi chúng ta, nhưng cách tiếp cận đúng có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Đây là cách bạn có thể thoát khỏi những người tiếp thị qua điện thoại như tôi và tiết kiệm cho chúng tôi rất nhiều thời gian.

How telemarketers get to you

Không phải tất cả các công ty chạy chính xác theo cùng một cách, nhưng hầu hết các cuộc gọi đều theo một mô hình tương tự. Thành công

tiếp thị qua điện thoại thường có 96% cơ hội bị từ chối. Với tỷ lệ cược khủng khiếp như vậy, họ sẽ không ngừng cố gắng giữ bạn trên điện thoại.

Mỗi

tiếp thị qua điện thoại có tên người dùng và mật khẩu riêng, vì vậy tất cả thông tin họ thu thập được trong ca làm việc của họ vẫn được liên kết với họ. Tùy thuộc vào công ty gọi cho bạn, khách hàng tiềm năng sẽ hiển thị một chút hoặc rất nhiều thông tin. Tôi làm việc cho một tổ chức nghệ thuật, vì vậy chúng tôi có thể xem toàn bộ lịch sử của khách hàng: đăng ký, mua vé cho bạn bè, quyên góp và đôi khi thậm chí ghi chú về trợ lý hoặc bạn bè của họ. Trong các trường hợp khác, họ có thể có số điện thoại của bạn.
Tránh tiếp thị qua điện thoại bằng cách hiểu bí mật của họ

Chắc chắn, bạn có thể đặt mình vào danh sách Không gọi nhưng điều đó không ngăn các nhà tiếp thị từ xa trở thành LỚN

Đọc thêm

Bất cứ điều gì có liên quan bạn đề cập sẽ được thêm vào hồ sơ khách hàng tiềm năng của bạn: địa chỉ email, thời gian tốt nhất để gọi hoặc phản đối của bạn đối với sản phẩm. Đừng nói bất cứ điều gì với người bán hàng qua điện thoại trừ khi bạn muốn nó được ghi trong hồ sơ của bạn.

Nếu người gọi không liên lạc với bạn, họ sẽ đánh dấu khách hàng tiềm năng của bạn là Không có câu trả lời, và hệ thống sẽ lập trình để bạn được gọi lại vài ngày sau đó. Nếu công ty không có nhóm khách hàng tiềm năng lớn, bạn có thể được gọi ngay sau 12 giờ. Nếu bạn đang đối phó với loại chiến dịch gây hấn này, thì thực sự tốt hơn là trả lời sau đó để họ tiếp tục gọi cho bạn. (Thông tin thêm về cách xử lý sau.)

Nếu người gọi nói chuyện với bạn, họ sẽ cố hết sức để bán cho bạn trong cuộc gọi đầu tiên. Một người bán hàng qua điện thoại giỏi sử dụng quy tắc của Ba Ba Nosv: không cho phép khách hàng đi cho đến khi họ nói rằng không có ba lần trong suốt cuộc gọi điện thoại. Kỹ thuật này đã thực sự làm việc cho tôi nhiều lần. Sau hai lần đầu tiên không, khách hàng thường hết lý do và trở nên thuyết phục hơn. Các nhà tiếp thị qua điện thoại cố gắng giữ bạn trên điện thoại càng lâu càng tốt bởi vì cuối cùng họ có thể làm bạn suy sụp và lấy tiền của bạn.

Nếu bạn không mua hàng ban đầu

gọi điện , người bán hàng qua điện thoại sẽ ghi lại mọi thứ bạn đã nói và đề nghị gọi lại cho bạn vào lúc khác. Những thứ này được ghi lại dưới dạng cuộc gọi lại trên mạng. Bán cho cuộc gọi lại có nhiều khả năng hơn bán cho cuộc gọi đầu tiên vì bạn đã thiết lập mối quan hệ. Quá trình này có thể mất vài tuần và đôi khi dẫn đến việc bán hàng chỉ đơn giản vì người bảo trợ muốn dừng các cuộc gọi.
Làm cách nào tôi có thể chặn một số để gọi điện thoại di động của tôi?

Kính gửi Lifehacker, gần đây tôi đã nhận được rất nhiều cuộc gọi spam, giống như nhiều cuộc gọi mỗi ngày. Tôi đang trên…

Đọc thêm

How you’re making it worse

Rất nhiều người mắc lỗi đơn giản dẫn đến nhiều cuộc gọi khác. Dưới đây là những điều bạn cần tránh:

  • Don’t immediately hang up the phone. Điều này dẫn đến việc người bán hàng qua điện thoại đánh dấu khách hàng tiềm năng của bạn là không có câu trả lời nào và gọi lại cho bạn cho đến khi họ thực sự có một cuộc trò chuyện với bạn.
  • Đừng tham gia với người bán hàng qua điện thoại bằng mọi cách. Điều này mang lại cho họ hy vọng sai lầm rằng bạn có thể chỉ cần một số thuyết phục và thực sự quan tâm đến sản phẩm của họ. Không đặt câu hỏi. Không giải thích lý do tại sao bạn không quan tâm đến sản phẩm. Không thể hiện sự đồng cảm hoặc các đặc điểm khác của con người.
  • Đừng tức giận vô cớ với người bán hàng qua điện thoại. Hãy nhớ rằng, máy tính đã chọn khách hàng tiềm năng của bạn chứ không phải người gọi. Nếu bạn hét vào mặt họ vì bạn đã được gọi trước đó, điều này sẽ không khiến họ đồng cảm với trường hợp của bạn. Có khả năng họ sẽ đưa bạn trở lại bể chì để tra tấn bạn. Nếu người bán hàng qua điện thoại thô lỗ, bạn có thể yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Bất chấp những gì họ có thể nói, mọi chiến dịch và doanh nghiệp đều có người giám sát trong phòng gọi.
  • Đừng từ bỏ cuộc trò chuyện giữa chừng và gác máy mà không có lời giải thích. Điều này rất có thể sẽ dẫn đến việc người bán hàng qua điện thoại gọi lại, cho rằng bạn đã bị ngắt kết nối. Nếu bạn không trả lời thì họ sẽ tiếp tục gọi.
  • Đừng để người bán hàng qua điện thoại gọi lại cho bạn vào lúc khác . Bất cứ điều gì không phải là một trò chơi cứng, không có tiếng Anh sẽ được hiểu là một cơ hội để gọi lại cho bạn. Khi bạn nói, đây không phải là thời điểm tốt, thì người bán hàng qua điện thoại sẽ nghe thấy Gọi lại cho tôi sau! Khi bạn nói, Xin lỗi, tôi không có thời gian để nói về điều này ngay bây giờ, người bán hàng qua điện thoại nghe nói tôi sẽ mua cái này Một ngày khác!"

Những người tiếp thị qua điện thoại thực sự có một kịch bản cho họ biết cách phản ứng với mọi phản đối, vì vậy bạn càng ít tham gia với họ thì càng tốt.

Cấm tiếp thị qua điện thoại từ điện thoại của bạn

Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia cho phép bạn đăng ký số điện thoại của mình dưới dạng không gọi số Số

Đọc thêm

How to make the calls stop

Cách hiệu quả nhất để khiến người đó ngừng gọi bạn đòi hỏi bạn phải nói một câu: Hãy làm ơn đưa tôi vào

danh sách không gọi Bạn không thể gọi tôi. Bạn có thể đưa tôi vào danh sách không gọi của bạn không? Tôi hay không muốn nhận những cuộc gọi này. Điều này sẽ khiến họ hỏi tại sao. Hãy lịch sự, nhưng kiên quyết. Nếu họ hỏi tại sao hoặc sẽ không làm điều đó ngay lập tức, hãy bình tĩnh và lặp lại, thì tôi muốn bạn đưa tôi vào danh sách không gọi của bạn.

Bạn nên đăng ký vào danh sách không gọi quốc gia nếu bạn chưa có. Việc một công ty liên tục gọi cho bạn là bất hợp pháp nếu bạn nằm trong danh sách này and bạn đã yêu cầu họ không gọi cho bạn ít nhất một lần. Thật không may, nó không bất hợp pháp cho phi lợi nhuận. Nhưng hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận đều chạy các chiến dịch theo mùa, do đó, ít nhất khách hàng tiềm năng của bạn sẽ được nghỉ ngơi từ ba đến 11 tháng.

Ngay cả khi giao dịch với một tổ chức phi lợi nhuận, bạn nên yêu cầu người quản lý và nói với họ rằng bạn đã liên tục yêu cầu được đưa vào danh sách không gọi. Hãy nhớ rằng một người gọi trước có thể đã không hoàn thành công việc của họ và loại bỏ bạn, và người gọi mới, vô tội này đang nhận tất cả lỗi. Người quản lý cần phải giải quyết các loại vấn đề của khách hàng để người gọi có thể tiếp tục quay số.

Giải pháp để thoát khỏi

tiếp thị qua điện thoại có vẻ rõ ràng, nhưng chủ yếu là về cách tiếp cận. Bằng cách sử dụng những từ chính xác đó và không mắc phải bất kỳ lỗi nào được đề cập trước đó, bạn không cung cấp cho người gọi bất cứ điều gì để làm việc. Cách bạn diễn đạt câu trả lời của bạn có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc được gọi mọi lúc và loại bỏ các nhà tiếp thị từ xa một cách hiệu quả. Hãy lựa chọn đúng và bạn sẽ không bị làm phiền.

Câu chuyện này ban đầu được xuất bản vào năm 2014 và được cập nhật vào ngày 19/11/19 để cung cấp thông tin kỹ lưỡng và hiện tại hơn.

Erica Elson là một nhà văn tự do, người đã làm việc ở nhiều công việc kỳ lạ để hỗ trợ bản thân. Cuốn sách đầu tiên của cô, The Awkward Human Survival Guide , is available on Amazon.

24 Comments

Suggested posts

Xem gì vào cuối tuần này, 8-10 tháng 5 năm 2020 Xem gì vào cuối tuần này, 8-10 tháng 5 năm 2020

Nó dường như là thứ sáu một lần nữa. Nếu bạn đang săn lùng thứ gì đó tuyệt vời để xem trong khi ở vào cuối tuần này, chúng tôi đã tổng hợp một số tùy...

Xem gì tối nay, ngày 7 tháng 5 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 7 tháng 5 năm 2020

Chúng tôi gần như đã làm cho đến cuối tuần! Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó để xem tối nay để giúp bạn đi vào thứ Sáu, như thường lệ, chúng tôi đã tổ...

Xem gì tối nay, ngày 6 tháng 5 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 6 tháng 5 năm 2020

Đó là thứ tư! Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó để giúp bạn vượt qua cái bướu và đến cuối tuần, chúng tôi đã tìm ra một số tùy chọn phát trực tuyến tốt...

Xem gì tối nay, ngày 5 tháng 5 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 5 tháng 5 năm 2020

Thứ ba vui vẻ! Nếu bạn đang săn lùng thứ gì đó để xem tối nay, theo thông lệ, chúng tôi sẽ giúp bạn có rất nhiều lựa chọn khác nhau.Hôm qua chúng tôi...

Xem gì tối nay, ngày 4 tháng 5 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 4 tháng 5 năm 2020

Xin chúc mừng, bạn đã chính thức làm cho nó một tuần nữa!Nếu bạn đang tìm kiếm một số điều mới để xem trong tuần này, chúng tôi đã tổng hợp một số tù...

Xem gì vào cuối tuần này, ngày 1 tháng 5 năm 2020 Xem gì vào cuối tuần này, ngày 1 tháng 5 năm 2020

Hôm nay là thứ sáu! Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó để xem tối nay và cuối tuần này để tự chúc mừng bản thân vì đã làm được điều đó qua một tuần nữa,...

Tại sao Loa thông minh của tôi không thể phát trực tiếp nhạc? Tại sao Loa thông minh của tôi không thể phát trực tiếp nhạc?

Công nghệ 911Tech 911 Bạn có câu hỏi công nghệ nào giúp bạn thức đêm không? Chúng tôi muốn trả lời nó! Gửi email cho david.murphy@lifehacker.com với ...

Xem gì tối nay, ngày 30 tháng 4 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 30 tháng 4 năm 2020

Chúng tôi gần như đã hoàn thành trong tuần! Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó để xem tối nay để giúp bạn đi thuyền vào thứ Sáu, chúng tôi đã thực hiện ...

Xem gì tối nay, ngày 29 tháng 4 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 29 tháng 4 năm 2020

Hôm nay là thứ Tư, điều đó có nghĩa là chúng tôi đã thực hiện thành công trong suốt phần lớn tuần.Để giữ cho hàng đợi phát trực tuyến của bạn đầy đủ,...

Xem gì tối nay, ngày 28 tháng 4 năm 2020 Xem gì tối nay, ngày 28 tháng 4 năm 2020

Một ngày khác có nghĩa là một đêm khác để tìm ra những gì để xem.Mỗi buổi chiều, chúng tôi đã tổng hợp một số luồng, buổi hòa nhạc và sự kiện trực ti...

Language